Dúvidas Frequentes

1 - Qual o prazo de entrega dos produtos?

Enviamos seu pedido rapidamente via transportadora, para todo o Brasil. O Prazo de Entrega varia de acordo com a região do Brasil, entre 3 a 8 dias úteis. Confira o prazo para a sua região no checkout.

2 - É confiável comprar neste site?

Sabemos que muitas pessoas ainda tem receio quando o assunto é compras online, e realmente temos que ser cautelosos. Na ARKADE GAMES você pode comprar com segurança, pois:

1. Possuímos 100% de avaliações positivas nos portais de pagamentos (como o MercadoPago e CloudFox) e nas plataformas de atendimento como o ReclameAqui.


2. Já somamos mais de 1.270 Clientes Satisfeitos.


3. Somos uma empresa sólida.


4. Caso você tenha algum problema com a sua compra, temos uma equipe pronta para atendê-lo e ajudá-lo. Essa equipe também está de prontidão para devolver o seu dinheiro em qualquer caso de insatisfação!


5. Usamos as melhores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.


6. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

3 - Quais as formas de pagamento?

Pagamentos à Vista:
- Boleto Bancário*;
- Cartão de Crédito;

Pagamento Parcelado:
-Cartão de Crédito

*Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento. Após confirmação e envio do produto, um código de rastreio será disponibilizado para o cliente acompanhar seu pedido junto a transportadora.

4 - Como acompanhar meu pedido?

O código de rastreio é enviado no seu e-mail, bem como todas as movimentações do produto, ou se estiver com dificuldades para rastrear, basta entrar em contato conosco via e-mail:
contato.arkadegames@gmail.com

Temos uma equipe incrível pronta para te ajudar e tirar qualquer dúvida que você possa ter!

5 - Como funciona a garantia dos produtos?

A nossa loja garante zero risco na sua compra!

Se você não ficar completamente satisfeito com a sua compra, basta nos enviar um e-mail dentro de 7 dias após o recebimento do produto que devolveremos 100% do seu dinheiro.

É satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta!

Atenção: Prazo de Garantia Incondicional (para insatisfações de qualquer natureza) é de 7 dias após o recebimento do seu produto.

6 - Como funcionam as trocas e devoluções?

Caso você queira realizar a devolução do produto, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe a nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail: contato.arkadegames@gmail.com dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento.

2. Nossa equipe irá entrar em contato com você em até 48 horas para analisar gerar a etiqueta de devolução do produto, que você levará na transportadora (correios).

3. Após confirmada a devolução do produto, você pode optar por:

a) Receber o reembolso do valor pago;

b) Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.

c) Receber um cupom de troca, com validade de 90 dias, com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Sobre a loja

As Melhores Marcas do Universo Gamer, Qualidade, Durabilidade e Performance Garantida para Seus Jogos, uma nova experiência de compra no mundo virtual, focado em você que é apaixonado no mundo gamer e que gosta de jogar todos aqueles games cheios de imagens incríveis, muita ação e adrenalina.

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